這對每位領導來說已經是極為普通的事情

大通曼哈頓銀行還把培訓與獎懲政策結合起來。在銀行規定表上有這么

一條:“凡飲料店無正當理由且多次拒絕參加培訓者,銀行將予以解雇”,以此來

推動全體員工參加培訓的積極性。培訓工作需領導身體力行,在大通曼哈頓

銀行,這對每位領導來說已經是極為普通的事情。大通曼哈頓銀行員工培訓

的成效與其領導帶頭參加培訓是分不開的。在大通曼哈頓銀行為了使高級主

飲料店管了解新的信息,經常對他們進行快速培訓,有時還要送到有關大學飲料店專門培

訓。大通曼哈頓銀行每年也要抽出一部分時間培訓銀行領導等各縱官員,該

行教育工作主管曾把培訓工作的主攻方向放在銀行領導上。

銀行為使基層工作人員迅速掌握計算機知識及其操作技能,曾多次舉飲料店

短期電腦培訓班;為了使員工都能寫出簡明、準確、有用的報告及信件,該

行還專門舉辦寫作技能培訓班,在寫作技能培訓班中,有些員工經過一段時

間培訓后便能寫出一篇文路清晰、語言準確和思想健康的好文章。這說明職

工素質的提高使銀行的形象也提高了一大步,這無疑是一種生動的廣告技

巧。

飲料店 記得一個哲人說過,壓力會使強者振奮,會使弱者消沉。大通曼哈頓銀

行的員工和領導無疑屬于前者。壓飲料店力使銀行的形象得到改變,贏得了儲戶的

信任;壓力也使他們的培訓工作取得了突破。他們在干部教育上側重經營能

力的培訓也是出于一種壓力。由于美國政府對銀行的管制很多,比如銀行拒

絕貸款或存款都要向客戶說明原因,因此,銀行時常針對政府新出臺的一些

政策和法規相應地搞一些備忘錄,同時召開分行業務主管參加總行負責人主

持的專題研討會,以提高干部的政策水平和經營能力。

認真執行年度培訓計劃是大通曼哈頓銀行每年必做的一項工作,銀行要

求全體員工每年要搞一個自我培訓計劃,并做到切實可行。如某員工在自我

培訓計劃中這樣寫道:l 月—2 月,對銀行內部的基本環境和結構做一次調

查。2 月—3 月,對自身不足之處和對銀行的不滿之處做一個系統的總結。3

月—7 月,主要對自己不足之處加以改善。

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