銀行內部素質的明顯提高

銀行業務最初是在荷蘭產生,但經過數百年已逐漸從英國、美國、日本,

普及到了飲料店全世界,而美國銀行界的繁榮與進步一向傲視全球。因此,大通曼

哈頓銀行決定以最快的方式培養國際性的從業人員。每隔一兩年,銀行便派

幾名員工去日本實習,雖然志愿前往日本實習的員工很多,但銀行培訓部決

不會批準一人獨行,必須夫妻同行。銀行培訓部的理由是夫妻同行,一起學

飲料店

日文,回國后夫妻經常以日語交談,那么所學的就不會忘記,反之飲料店只有丈夫

一人學會日語,回國后找不到交談對象,一番心血便白費了。銀行進一步的

計劃是在荷蘭以及世界各地普遍進行實際交流,這樣一來也可派員工到世界

各地趁機學習一下法語、德語、西班牙語,那么無論哪一國飲料店的顧客,都能享

受到大通曼哈頓銀行賓至如歸的服務。

在崗位人員培訓方面,大通曼哈頓銀行多是由本行人員任教。只有在特

殊情況下如培訓中高級人員時,才請外面人員來行授課。培訓時間一般都在

晚上,聘請銀行退休專家授課。

大通曼哈頓銀行重視培訓、重視人才的主要表現是對教育的大飲料店量投入。

因為這是一種投資,可以帶來長期穩定的巨大收益。對這一點,幾乎所有的

美國商業銀行都飲料店有共識,大通曼哈頓銀行在此做得更加突出一些。它們平均

每年對教育經費的支付就達 5000 萬美元。而且,如果在銀行工作滿一年以

后,沒有單位的可直接申請入學,由銀行提供全部費用。重金的投入加快了

人才培訓的步伐,也間接地加速了大通曼哈頓銀行內部素質的提高。

銀行內部素質的明顯提高,使得大通曼哈頓銀行在資金的投入上更加增

大,就去年來說又增設了幾個培訓項目,資金又增加了 2000 萬美元。大通曼

哈頓銀行總裁曾說過:企業的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業發展,才

能更快地適應國際金融市場并得以發展。

點評:

1.員工至上使大通曼哈頓銀行形成良性循環。大通 曼哈頓銀行員工培訓

的成功主要是形成了良性循環,即培訓為企業創造了更高的利潤,而高利澗

可使企業有實力承擔人才培訓的高投入。

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